ОПРОС (опросите своих клиентов)

[+Dimon58]

Скручу пробег: БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО, НЕДОРОГО! Выберите из трёх слов только два, которые актуальны для вас...

Вот будет интересна статистика.

[u-vovchika]

Зачем ????
Тут одно слово правильное - КАЧЕСТВЕННО
А с остальными словами клиенты пусть едут туда где быстр и недорого

[+Dimon58]

А что Вы вкладываете в понятие КАЧЕСТВЕННО ?

В первом посте был вопрос для клиентов, которые к вам приезжают, а не для тех, кто "делает" пробеги...

[Desufa]

Володь, я так же считаю. но по факту третье слово почему то выигрывает.

[u-vovchika]

Дим, просто придерживаюсь этого правила и все
И пофиг что уедут туда где дешевлеУ нас тут всем работы хватает

6 минут назад, Dimon58 сказал:

А что Вы вкладываете с понятие КАЧЕСТВЕННО ?

Сам подумай. Неужели еще это разжовывать ?? ))))))))))))))))))))
Конечно клиент захочет все три пункта.
Но чудес не бывает

[+Dimon58]

Ну вот если я клиент - разжуйте мне, что такое КАЧЕСТВЕННО в коррекции пробега...

[u-vovchika]

Зачем мне разжовывать клиенту ????
Он ко мне приехал, а значит не с бухты барахты, а по рекомендации

[Desufa]

качественно это сделать работу так, чтоб клиент не приехал с повторными претензиями, а был живой рекламой мастеру. сделать с гарантией отсутствия видимых вмешательств, таких как отпечатки на шелкографии, кусков припоя, флюса там...я стараюсь даже при снятии приборки отпечатков на пыльной стороне не оставлять. и клиенту говорю, нас же здесь не было)))

[+Dimon58]

Хорошо, про отпечатки я согласен.. И то, очень мало таких панелей, где можно отпечатки оставить... А вот расскажите мне про качество на Фордах, Маздах и др. авто, которые делаются по OBD.

[Desufa]

была такая история, мне ее рассказал мой коллега и земляк, обладатель iProg+...клиент приехал именно к нему, а не к другому специалисту только потому, что с тем не о чем поговорить. я к тому, что отношение к клиенту тоже соответствующее должно быть. 

[+Dimon58]

Да, есть такие клиенты (их не много), которые на мойку приезжают каждое утро мыть машину из-за того, что им индивидуально варят, именно варят, кофе из зерен... 

И всё-таки про качество через OBD... 

[Xor]

Какая цель этого опроса? Что ты хочешь полезного узнать из такой статистики?  Оправдать демпинг что ли? 

Что нужно клиенту? Ему нужно все -  моментально, идеально и нахаляву! Если идти у них на поводу, не только на оборудование денег не будет, но и вообще без штанов можно остаться. 

 

 

[u-vovchika]

2 минуты назад, Xor сказал:

Какая цель этого опроса? Что ты хочешь полезного узнать из такой статистики?  Оправдать демпинг что ли? 

Что нужно клиенту? Ему нужно все -  моментально, идеально и нахаляву! Если идти у них на поводу, не только на оборудование денег не будет, но и вообще без штанов можно остаться. 

 

 

Истина 

[eeprom+]

У нас клиенту всегда говорили: "Долго, коряво и дорого". Это лучше работает.

[GROMOV]

Только что, eeprom+ сказал:

У нас клиенту всегда говорили: "Долго, коряво и дорого". Это всегда лучше работает.

А в прайсе не указано, что в присутствии клиента работа на 50% дороже?))))))

 

 

[eeprom+]

В присутствии клиента - это клиент должен доплачивать за обучение.

А еще, когда спрашивает "сколько стоит?". правильный ответ - давай всё что есть, а остальное потом привезешь.

[GROMOV]

Бывают такие начитанные "Теоритические-мастера", форумов начитаются и начинается....

[eeprom+]

такие сами чинят. Их нужно понять, пустить и подавать нужный им инструмент. А вот когда они "начинятся", - давай всё, остальное потом привезёшь)

[+rio]

куда катимся...сегодня "одно" звонит и вот такой вопрос, дословно:

"привет. слыш время есть? а если я подвезу щас замок из спринтера 12 года, поможешь его только!!!вычитать, я посчитаю сам, "щиталку" скачал в ИНТЕРНЕТЕ"....

грю да, сто баков за чтение, пересчет могу и свой дать нашару в презент...кинуло трубку.

[xekxek]

В 10.02.2016в20:59, rio сказал:

куда катимся...сегодня "одно" звонит и вот такой вопрос, дословно:

"привет. слыш время есть? а если я подвезу щас замок из спринтера 12 года, поможешь его только!!!вычитать, я посчитаю сам, "щиталку" скачал в ИНТЕРНЕТЕ"....

грю да, сто баков за чтение, пересчет могу и свой дать нашару в презент...кинуло трубку.

Да Паш, дебилов хватает. Я и не такое слышал)))

Заходят двое в сервис.

Пацаны! мы машина купили, когда едешь на машина-чет гремит и машина тянет в сторону. Сделайте нам машину, а на обратном пути из Дагестана мы деньги завезем!

В ответ все кто был в сервисе-встали в штопор, даже не знали что и сказать на такое......

п.с. Авто девятка была, где то 2007г. Убитая в ухнарь.

Так что-таким уже наверное народ и не удивишь))) 

 

[+Dimon58]

Недавно один человек рассказал историю ремонта грузовика...

Приезжает на ремонт грузовик . Мастера дефектуют КПП и спрашивают владельца -что будем менять, а что оставить старое... Но что владелец говорит - меняем все подшипники, сальники, шестерёнки - и все только новое и оригинальное. Мастера - без проблем, все сделаем...

После ремонта выставляют счет - около 200 тыс руб. (Грузовик однако импортный!!!). Звонят владельцу - готово, забирайте!

Владелец присылает водителя, с водителем - 40 тыс. Перезванивают владельцу - что за хрень с оплатой. В ответ - сейчас водитель в рейс сходит пару раз и я вам деньги завезу.

Мастера - Окей! Ставят машину в самый дальний угол стоянки, снимают пару задних колес и цепью крепят в раме. Говорят - пока ВСЕ деньги не привезёшь - авто постоит на стоянке, а там потом решим - платной будет стоянка или нет!

Через день владелец привез все деньги! Сторож с владельцем подходят к машине, сторож снимает замок и говорит - колеса ставьте сами! И уходит...

[Desufa]

давно хотел показать картинку в боксе у коллег, сейчас вот прислали мне ее:

[+Dimon58]

Как у Вас - не знаю, но к нам уже двое ветеранов Куликовской битвы приходили и даже удостоверение показывали! 

[andrey_ab]

Я сам всегда спрашиваю скидку ветерану Куликовской

[freeman]

Как мне один клиент сказал,я ему перебрал на тойоте камри руль,патрёпанный весь заменил на новый и перекинул все кнопки и т.д. я ему за работу 1000р сказал) а он мне в ответ возьми сколько тебе реально идёти протягивает 300р))типо я 15 мин тока поработал))

Больше всего бесит когда клиент считает заработанные мастером деньги))ты типо пальцем ковырнул 1000 на кармане)))